예천군, 민원업무 담당자 친절교육 실시

예천군은 21일 오후 6시 예천군청 1층 정보화교육장에서 민원실 근무자를 비롯한 부서 민원업무 담당자, 민원안내도우미를 대상으로 민원업무 담당자 친절교육을 실시했다.

이날 교육은 민원실 근무자와 각 부서 민원업무 담당자, 민원안내도우미 등 50여명이 참석한 가운데 2시간에 걸쳐 진행되었으며, CS전문강사를 초청해 ‘현업에서 필요한 친절 대화법이란?’을 주제로 프로의 비즈매너, 호감가는 프로의 이미지 업, 신뢰감을 높이는 소통스킬 업에 대해 중점적으로 실시했다.

또한, 학습능력을 높이기 위해 강의, 진단사례, 실습 동영상 시청, 질의응답 등 다양한 방법으로 교육을 실시했으며, 현장 상황에 적합한 실제 사례를 활용한 교육 위주로 구성하여 민원응대에 실질적인 도움이 되도록 했다.

장두규 종합민원과장은 “늦은 시간임에도 불구하고 친절교육에 참석해준 직원들과 민원안내도우미들에게 감사드린다.”며, “오늘 교육을 토대로 예천군이 친절의 아이콘이 될 수 있도록 참석자 모두가 노력해주길 바란다.”고 당부했다.

예천군은 민원실 근무자를 대상으로 2018년 상·하반기 연 2회 접점 민원응대 친절교육을 실시하여 고품질 민원서비스 제공에 한발 더 앞서갈 것이라고 했다.