메뉴 닫기

정치/경제

예천군, 민원상담 전화 녹취 시스템 개편 운영

황성한기자   |   송고 : 2020-09-16 07:29:13

예천군(군수 김학동)은 민원 분쟁, 악성 민원인들의 전화 폭력 등을 사전에 예방하고 투명한 행정 구현을 위해 2021년부터 모든 행정 전화를 대상으로 민원상담 전화 녹취 시스템(이하 시스템’)을 운영한다.

 

 

앞서 2014년부터 시스템을 운영하고 있었으나 수동으로 녹취를 하는 방식으로 이뤄져 민원인 응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언, 협박, 성희롱 등 다양한 갈등 상황을 제때 녹취 할 수 없어 공무원들의 정신적 스트레스가 가중되고 있었다.

 

이에 군은 법에서 정해진 테두리 내에서 녹취 전 민원인 권리와 사생활 보호를 위해 녹취 사전 고지 후 공무원과 상담 통화 시 자동으로 녹음이 될 수 있도록 하고 녹취된 자료는 개인정보보호법 등 관련 규정에 따라 철저하게 보안‧관리 할 방침이다. 아울러, 민원인이 녹취 자료를 요구할 경우 관리자 승인 절차를 거쳐 자료를 공개할 계획이다.

 

이번 시스템 도입으로 민원인들의 폭언‧협박, 업무 처리 관련 분쟁 등 대비, 분쟁 요인, 업무와 무관한 반복전화 등 공무원 인권침해 요인을 사전에 예방해 원활한 업무처리가 가능할 것으로 기대된다.

 

예천군 관계자는 민원상담 전화 녹취는 민원인들에게 위화감이나 부담을 주기 위해서가 아니라 민원인과 공무원이 서로 존중하는 자세로 해결점을 찾고 혹시 모를 분쟁을 조기에 해결하기 위한 것이다.”공무원들의 정신적‧육체적 손실을 최소화해 업무 효율 증대에 기여할 수 있도록 노력하겠다.”고 말했다.


예천군, 추석 명절 종합대책 추진

예천군, 추석 명절 종합대책 추진 예천군(군수 김학동)은 민족 고유의 명절인 추석을 맞아 코로나19 상황 속에서 군민들과 귀성객들이 안전한 연휴를 보낼 수 있도록 분야별로 체계적인 추석맞이 종합대책을 마련하고 추진...

(주)디지타스 최상윤 대표 , 추석 앞두고 고향 예천에 마스크 50,000장 전달

(주)디지타스 최상윤 대표 , 추석 앞두고 고향 예천에 마스크 50,000장 전달 예천군 출향 기업인 ㈜디지타스 최상윤 대표가 23일 예천군청을 찾아 코로나19 예방을 위해 써 달라며 마스크 50,000장을 기탁했다. 최상윤 대표는 “코로나19가 장기화되면서 고...

예천군농업기술센터, 소방훈련으로 재난 대처 앞장

예천군농업기술센터, 소방훈련으로 재난 대처 앞장 예천군농업기술센터(소장 최효열)는 23일 오후 3시 농기계임대사업소에서 추석 연휴를 앞두고 화재예방 대책의 일환으로 직원의 재난대응 역량강화를 위한 소방훈련을 실시했다. 이번 소방...

감천면 지속가능발전협의회, 가시박 제거 작업 나서

감천면 지속가능발전협의회, 가시박 제거 작업 나서 감천면 지속가능발전협의회(회장 전종수)는 23일 오전 6시 회원 30여명이 참석한 가운데 감천면 유리 하천(유동천) 주변 가시박 제거 작업에 이른 아침부터 구슬땀을 흘렸다. 최근 ...

예천교육지원청, 학교지원센터 새벗유치원 현장 지원

예천교육지원청, 학교지원센터 새벗유치원 현장 지원 예천교육지원청 (교육장 이승진)은 학교지원센터에서 9월 22일~23일 새벗유치원에 ‘찾아가는 감동 서비스’를 실시했다. ‘찾아가는 감동 서비스’는 학교 현장에서 발생하는 다양한 업...

경북도립대, 산학협력 학생 참여단 발대식

경북도립대, 산학협력 학생 참여단 발대식 경북도립대는 23일 청남교육관 청남홀에서 대학 구성원의 한 축인 20대 청년 대학생 특유의 도전적이고 창의적 아이디어를 기반으로 지역사회 문제해결을 위하여「산학협력 학생참여단」발대...

예천군종합자원봉사센터, 경북도립대학교와 자원봉사 활성화를 위한 산학협력 협약 체결

예천군종합자원봉사센터, 경북도립대학교와 자원봉사 활성화를 위한 산학협력 협약 체결 예천군종합자원봉사센터(이사장 권영숙)는 23일 오후 2시 경북도립대학교 (총장 정병윤)를 대표하여 사회복지과(학과장 전보경)와 프로그램 협조 및 자원봉사 활성화를 위한 산학협력 협...

김학동 예천군수,‘부패방지 청렴인 인증패’수상

김학동 예천군수,‘부패방지 청렴인 인증패’수상 김학동 예천군수는 23일 오전 11시 군청 중회의실에서 국민권익위 산하 (사)부패방지국민운동총연합 전재용 전국여성중앙회장 등이 참석한 가운데 ‘부패방지 청렴인 인증패’를 수상했다....

뉴스레터

메일링 가입

발송을 위한 이메일주소를 수집하는데 동의하며,
수집된 이메일주소는 구독 취소시 즉시 삭제됩니다.

예천인터넷방송
비디오등록 : N-02-01-2006-9호
부가통신신고 : 경북 제1052호
등록년월일 : 2006년 5월 2일
정기간행물등록 : 경북아 00018호
발행/편집 : 황성한
청소년보호책임자 : 황성한
TEL : 054-654-0682
FAX : 054-652-1264
E-mail : iyctv@hanmail.net
주소 : 경북 예천군 예천읍 충효로 424-23
© 2006. 예천인터넷방송. ALL RIGHTS RESERVED.